Suporte

1. Responsável pelo Tratamento de Dados

2. Dados Pessoais Recolhidos

Recolhemos apenas os dados estritamente necessários para prestar os nossos serviços:

3. Finalidades do Tratamento

• Gestão de agendamentos e reservas online
• Processamento de pagamentos seguros via Stripe
• Envio de confirmações e comunicações sobre o seu agendamento
• Gestão de vales-presente
• Melhoria dos nossos serviços e experiência do utilizador
• Cumprimento de obrigações legais e fiscais

4. Partilha de Dados com Terceiros

Os seus dados pessoais são partilhados apenas com os seguintes prestadores de serviços essenciais:

• Stripe (Processamento de Pagamentos): Dados de pagamento processados de forma segura. Política de Privacidade
• Firebase/Google (Base de Dados): Armazenamento seguro de dados de agendamentos. Política de Privacidade
• Resend (Emails Transacionais): Envio de confirmações e comunicações por email.
• Netlify (Alojamento Web): Hospedagem segura do website.

Não vendemos, alugamos ou partilhamos os seus dados com terceiros para fins de marketing.

5. Política de Cookies

O nosso website utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência. Utilizamos os seguintes tipos de cookies:

6. Os seus Direitos (RGPD)

De acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), tem os seguintes direitos:

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de access@nanyrocha.pt. Responderemos no prazo de 30 dias.

Também tem o direito de apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) em cnpd.pt.

7. Período de Conservação

Os seus dados pessoais são conservados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, ou pelo período exigido por lei (por exemplo, obrigações fiscais: 10 anos). Os dados de agendamentos são conservados por 3 anos após o último contacto.

8. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Todos os pagamentos são processados de forma segura através do Stripe, com criptografia SSL/TLS.

9. Alterações a esta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta política periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização correspondente. Recomendamos que consulte esta página regularmente.

1. Cancelamentos pelo Cliente

2. Cancelamentos por Nossa Parte

Se por algum motivo tivermos de cancelar a sua marcação (por exemplo, doença ou força maior), terá direito a:

• Reembolso total de 100% do valor pago, OU
• Remarcação gratuita para outra data e horário à sua escolha

3. Vales de Oferta

• Os vales de oferta podem ser reembolsados no prazo de 14 dias após a compra, desde que não tenham sido utilizados.
• Após utilização parcial ou total do vale, não é possível solicitar reembolso.
• Os vales de oferta têm validade de 6 mesesa partir da data de compra.

4. Como Solicitar um Reembolso

Para solicitar um reembolso, contacte-nos através de um dos seguintes canais, indicando o seu nome, email utilizado na reserva e motivo do pedido:

Os reembolsos são processados no prazo de 5 a 10 dias úteis após aprovação.

1. Aceitação dos Termos

Ao utilizar o website e os serviços da Nany Rocha, concorda com os presentes Termos e Condições. Se não concordar com algum dos termos, solicitamos que não utilize os nossos serviços.

2. Serviços

A Nany Rocha presta serviços de massoterapia e bem-estar que incluem, entre outros:

• Massagem relaxante
• Massagem terapêutica
• Massagem desportiva
• Drenagem linfática
• Outros serviços de bem-estar conforme disponibilidade

Os serviços prestados não substituem aconselhamento médico. Em caso de condição médica, recomendamos consulta com o seu médico antes de iniciar qualquer tratamento.

3. Marcações e Pagamentos

• As marcações estão sujeitas a disponibilidade.
• O pagamento é efetuado no momento da reserva através do Stripe.
• Os preços indicados incluem IVA à taxa legal em vigor.
• Reservamo-nos o direito de alterar os preços, garantindo sempre o cumprimento das reservas já confirmadas.

4. Responsabilidades do Cliente

• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas no momento da marcação.
• Informar sobre quaisquer condições de saúde, alergias ou lesões antes da sessão.
• Cumprir os horários agendados ou cancelar com a antecedência mínima de 24 horas.
• Tratar o espaço e os profissionais com respeito e consideração.

5. Limitação de Responsabilidade

A Nany Rocha não se responsabiliza por:

• Lesões preexistentes ou condições de saúde não declaradas pelo cliente.
• Reações alérgicas a produtos utilizados, caso o cliente não tenha informado sobre alergias conhecidas.
• Interrupções nos serviços devidas a circunstâncias fora do nosso controlo (força maior).

6. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste website, incluindo textos, imagens, logótipos e design, é propriedade da Nany Rocha e está protegido por direitos de autor. É proibida a reprodução, distribuição ou utilização não autorizada do conteúdo.

7. Lei Aplicável e Foro

Os presentes Termos e Condições são regidos pela lei portuguesa. Qualquer litígio será submetido ao foro competente do tribunal da comarca de Lisboa, com expressa renúncia a qualquer outro.

8. Contactos

Para questões relacionadas com estes Termos e Condições, contacte-nos: