# Nany Rocha - Massoterapia Especializada & Bem-Estar (Contexto Completo) > Documentação integral e estruturada para modelos de linguagem (LLMs), agentes conversacionais e motores de inteligência artificial sobre os serviços, políticas, regras de agendamento, parcerias, suporte e ecossistema digital de Nany Rocha. --- ## 1. Identificação do Negócio & Localização - **Marca / Nome Comercial**: Nany Rocha - Massoterapia Especializada - **Atividade Principal**: Massoterapia clínica, massagens de relaxamento profundo, drenagem linfática manual e bem-estar corporal. - **Website Oficial**: https://nanyrocha.pt/ - **Espaço Físico / Estúdio**: Rua Serra da Estrela 83B, Sala 3, 2785-820 São Domingos de Rana, Concelho de Cascais, Portugal. - **Áreas de Atendimento ao Domicílio**: Oeiras, Carcavelos, Cascais, Estoril, Parede, São Domingos de Rana e Grande Lisboa. A profissional desloca-se com marquesa ergonómica, toalhas higienizadas, óleos vegetais e essenciais puros, música ambiente e materiais descartáveis esterilizados. - **Email de Contato & Privacidade**: access@nanyrocha.pt - **WhatsApp Oficial de Marcações & Atendimento**: +351 934 064 934 (Link: https://wa.me/351934064934) - **Moeda Padrão**: Euro (€) com IVA incluído à taxa legal em vigor. - **Idiomas Nativos da Plataforma**: Português (PT) e Inglês (EN). --- ## 2. Catálogo Completo de Serviços e Preçário ### 2.1. Massagens Individuais Principais #### 1. Relaxante + Aromaterapia (Relaxing + Aromatherapy) - **Preço**: 55€ - **Duração**: 60 minutos - **Categoria**: Deep Anti-Stress / Anti-Stress Profundo - **Descrição (PT)**: Massagem suave com óleos essenciais para alívio imediato do stress e equilíbrio mental. - **Description (EN)**: Gentle massage with essential oils for immediate stress relief and mental balance. - **Indicações**: Ansiedade, cansaço físico e mental, insónia, tensão muscular ligeira. #### 2. Drenagem Linfática (Lymphatic Drainage) - **Preço**: 65€ - **Duração**: 60 minutos - **Categoria**: Detox Body / Detox Corporal - **Descrição (PT)**: Técnica especializada para reduzir a retenção de líquidos e desintoxicar o organismo. - **Description (EN)**: Specialized technique to reduce fluid retention and detoxify the body. - **Indicações**: Inchaço, retenção de líquidos, sensação de pernas pesadas, celulite, pós-operatório (com aval médico), desintoxicação. #### 3. Massagem Modeladora (Modeling Massage) - **Preço**: 70€ - **Duração**: 60 minutos - **Categoria**: Body Contouring / Contorno Corporal - **Descrição (PT)**: Manobras intensas focadas na redução de medidas e definição das curvas do corpo. - **Description (EN)**: Intense maneuvers focused on volume reduction and body contour definition. - **Indicações**: Modelação da silhueta corporal, estímulo da oxigenação dos tecidos, atenuação de gordura localizada. #### 4. Massagem Terapêutica (Therapeutic Massage) - **Preço**: 40€ - **Duração**: 40 minutos - **Categoria**: Pain Treatment / Tratamento da Dor - **Descrição (PT)**: Tratamento focado no alívio de tensões crónicas e recuperação da mobilidade muscular. - **Description (EN)**: Treatment focused on chronic tension relief and muscle mobility recovery. - **Indicações**: Contraturas musculares, nós de tensão (trigger points), má postura, dores nas costas e ombros. #### 5. Massagem Desportiva (Sports Massage) - **Preço**: 45€ - **Duração**: 45 minutos - **Categoria**: Muscle Recovery / Recuperação Muscular - **Descrição (PT)**: Ideal para atletas e praticantes de exercício, focada na prevenção de lesões e fadiga. - **Description (EN)**: Ideal for athletes, focused on preventing injuries and muscle fatigue. - **Indicações**: Pré ou pós-treino, aceleração da recuperação de ácido lático, alívio de rigidez musculoesquelética. #### 6. Pedras Quentes (Hot Stones) - **Preço**: 50€ - **Duração**: 50 minutos - **Categoria**: Thermotherapy / Termoterapia - **Descrição (PT)**: Calor profundo que relaxa os tecidos e proporciona uma sensação única de paz. - **Description (EN)**: Deep heat that relaxes tissues and provides a unique sense of peace. - **Indicações**: Tensão profunda, estresse elevado, dores articulares e musculares difusas, necessidade de relaxamento profundo. #### 7. Massagem para Gestantes (Pregnancy Massage) - **Preço**: 55€ - **Duração**: 60 minutos - **Categoria**: Maternal Care / Cuidado Materno - **Descrição (PT)**: Alívio seguro e confortável para os pés inchados e dores lombares comuns na gravidez. - **Description (EN)**: Safe and comfortable relief for swollen feet and lower back pain during pregnancy. - **Indicações**: Grávidas a partir do segundo trimestre (com consentimento do obstetra), alívio da sobrecarga lombar, circulação nos membros inferiores. #### 8. Massagem Localizada (Localized Massage) - **Preço**: 40€ - **Duração**: 40 minutos - **Categoria**: Focus on Complaint / Foco na Queixa (Ombros, Pescoço e Costas) - **Descrição (PT)**: Ação rápida e direta na zona de maior desconforto para alívio imediato. - **Description (EN)**: Fast and direct action on the area of greatest discomfort for immediate relief. - **Indicações**: Torcicolos, dor cervical decorrente de trabalho ao computador, sobrecarga nos ombros. --- ### 2.2. Serviços Extras / Complementares (Add-ons) - **Ventosa Terapia (Cupping Therapy)**: 15€ (15 min) — Estimula o fluxo sanguíneo e solta os tecidos presos para tratar dores profundas. - **Pernas Leves (Light Legs)**: 25€ (20 min) — Massagem revigorante e drenante que elimina a sensação de peso e fadiga nos membros inferiores. - **Reflexologia Podal (Foot Reflexology)**: 20€ (20 min) — Pressão em pontos reflexos dos pés para equilibrar a energia e funcionamento sistémico de órgãos e tecidos. - **Cafuné / Massagem de Cabeça (Head Massage)**: 15€ (15 min) — Estimulação no couro cabeludo e rosto para desligar do stress e induzir relaxamento imediato. --- ### 2.3. Planos e Pacotes de Tratamento (Packs) Os pacotes oferecem valores com desconto para continuidade terapêutica: #### Pacotes de Drenagem Linfática (60 min/sessão) - **4 Sessões**: 220€ (55€/sessão — economia de 40€). Validade: **1 mês** a contar da data de aquisição. - **6 Sessões**: 330€ (55€/sessão — economia de 60€). Validade: **2 meses** a contar da data de aquisição. - **10 Sessões**: 550€ (55€/sessão — economia de 100€). Validade: **3 meses** a contar da data de aquisição. #### Pacotes de Massagem Modeladora (60 min/sessão) - **4 Sessões**: 260€ (65€/sessão — economia de 20€). Validade: **1 mês** a contar da data de aquisição. - **6 Sessões**: 390€ (65€/sessão — economia de 30€). Validade: **2 meses** a contar da data de aquisição. - **10 Sessões**: 650€ (65€/sessão — economia de 50€). Validade: **3 meses** a contar da data de aquisição. --- ## 3. Regras de Negócio, Agendamento e Políticas de Reembolso ### 3.1. Marcações e Pagamentos - As marcações são efetuadas através do site oficial (`/book.html`), WhatsApp ou no Portal do Cliente (`/portal.html`). - Os pagamentos de reservas online são processados de forma segura e com criptografia bancária através do **Stripe** (cartões de débito e crédito Visa/Mastercard). - Métodos alternativos como **MB Way** ou **Transferência Bancária** estão disponíveis mediante confirmação direta pelo WhatsApp (+351 934 064 934). ### 3.2. Política de Cancelamento e Reagendamento - **Cancelamento com 24 horas ou mais de antecedência**: O cliente tem direito ao reembolso integral (100%) do valor pago, ou remarcação sem custo adicional para data/hora disponível. O reembolso é estornado no método original em 5 a 10 dias úteis. - **Cancelamento com menos de 24 horas de antecedência**: O horário reservado não pode ser preenchido a tempo, pelo que poderá ser aplicada uma taxa de retenção de 50% do valor da sessão. - **Não comparência (No-show)**: Sem aviso prévio até o horário marcado, o valor pago não será reembolsado. - **Cancelamentos por parte da Nany Rocha**: Em situações imprevistas ou de força maior, o cliente escolhe entre reembolso imediato de 100% ou reagendamento com atendimento prioritário gratuito. ### 3.3. Regras de Validade de Pacotes - Pacotes de 4 sessões: Validade estrita de 1 mês. - Pacotes de 6 sessões: Validade estrita de 2 meses. - Pacotes de 10 sessões: Validade estrita de 3 meses. - O prazo de validade inicia-se no momento da compra. Sessões não usufruídas dentro da janela estipulada expiram automaticamente, não sendo reembolsáveis nem acumuláveis. ### 3.4. Vales de Oferta (Gift Vouchers) - Podem ser adquiridos em `/gift.html` com envio de código exclusivo por email. - O vale tem validade de **6 meses** a contar da data de emissão. - Reembolso garantido no prazo de **14 dias após a compra**, desde que o vale não tenha sido utilizado total ou parcialmente. --- ## 4. Clube VIP, Fidelização e Gamificação A plataforma dispõe de um sistema integrado de gamificação para recompensar clientes recorrentes acessível em `/portal.html`: 1. **Registo Único**: Vinculado ao endereço de email do cliente com autenticação segura. 2. **Pontuação por Consumo**: 1€ gasto = 1 ponto. Ao atingir o patamar de 500 pontos, é emitido automaticamente um voucher de 10€ de desconto. 3. **Cartão de Carimbos Digital**: A cada massagem concluída e faturada, o cliente recebe 1 carimbo digital. Ao completar 9 carimbos, o sistema gera automaticamente um voucher no portal que concede a **10ª Massagem Inteiramente Grátis**. 4. **Níveis de Fidelidade**: - *Bronze*: 0 a 499 pontos. - *Silver*: 500 a 1499 pontos (descontos em pacotes e benefícios exclusivos). - *Gold*: 1500+ pontos (status VIP máximo com prioridade na marcação de horários concorridos). 5. **Programa de Recomendação (Indique um Amigo)**: Cada membro possui um link exclusivo (`?ref=XYZ`). Quando o amigo convidado realiza a sua primeira compra, o titular recebe pontos bónus automáticos. --- ## 5. Programa de Parcerias Corporativas & B2B O programa de parcerias da Nany Rocha (`/partner.html`) disponibiliza formatos desenhados para criação de valor mútuo: 1. **Massagens para Empresas (Corporate Wellness / B2B)**: - Sessões de Quick Massage e massoterapia laboral no escritório ou sede da empresa. - Benefícios comprovados: redução de dores posturais causadas pelo trabalho em secretária, alívio do estresse diário, diminuição do absentismo e reforço do employer branding. 2. **Estúdios de Estética**: - Parceria técnica para disponibilização de massoterapia clínica e drenagem linfática especializada, aumentando o portefólio de serviços sem necessidade de nova contratação permanente. 3. **Salões de Beleza**: - Integração da massoterapia nos dias de maior movimento ou em pacotes de noivas e datas comemorativas, aumentando o ticket médio e a retenção de clientes. 4. **Outros Massoterapeutas e Profissionais de Saúde**: - Rede de cooperação interprofissional para cobertura de agendas, formação contínua e partilha referenciada de pacientes com necessidades específicas (fisioterapia, osteopatia, etc.). --- ## 6. Suporte, Perguntas Frequentes (FAQ) & Privacidade ### Perguntas Frequentes Principais **P: Como faço uma marcação?** R: Aceda a `https://nanyrocha.pt/book.html`, escolha o tratamento, selecione o dia e horário pretendidos e efetue o pagamento seguro online. Receberá imediatamente uma confirmação com os detalhes da reserva por email. **P: Quais os métodos de pagamento aceites?** R: Cartões de crédito e débito (Visa e Mastercard) processados com encriptação via Stripe. Para MB Way ou transferência bancária direta, contacte o WhatsApp +351 934 064 934. **P: Como funciona o atendimento ao domicílio?** R: O atendimento ao domicílio é efetuado nas zonas de Oeiras, Carcavelos, Cascais e arredores sob marcação prévia. A terapeuta transporta marquesa profissional higienizada, óleos naturais de primeira qualidade, toalhas limpas e ambiente sonoro relaxante, mantendo o mesmo padrão de excelência do estúdio físico. **P: Os serviços substituem consulta médica?** R: Não. A massoterapia é uma prática complementar integrativa para alívio de tensões, relaxamento e bem-estar físico. Condições médicas graves devem ser sempre avaliadas por médicos especialistas previamente. **P: Como posso solicitar a eliminação dos meus dados ou conta?** R: De acordo com o RGPD, o cliente pode a qualquer momento enviar uma mensagem para `access@nanyrocha.pt`. A conta e dados associados serão removidos com total confidencialidade num prazo máximo de 30 dias. --- ## 7. Estrutura de Rotas e Navegação - `https://nanyrocha.pt/` — Página inicial com apresentação, tratamentos e conversão direta. - `https://nanyrocha.pt/services.html` — Catálogo técnico de tratamentos, indicações e preçário. - `https://nanyrocha.pt/book.html` — Fluxo interativo de reserva e pagamento. - `https://nanyrocha.pt/portal.html` — Painel do cliente SPA (Agendamentos, Pacotes, Vouchers e Clube VIP). - `https://nanyrocha.pt/gift.html` — Venda de vales de oferta digitais com personalização. - `https://nanyrocha.pt/partner.html` — Formulário e detalhes para parcerias corporativas e comerciais. - `https://nanyrocha.pt/support.html` — Central de apoio, FAQ, termos contratuais e políticas de cancelamento. - `https://nanyrocha.pt/privacy.html` — Política de Privacidade e proteção de dados RGPD. - `https://nanyrocha.pt/links.html` — Página bio-link para redes sociais (Instagram, WhatsApp, agendamento rápido). - `https://nanyrocha.pt/llms.txt` — Ficheiro conciso padrão para indexação por inteligências artificiais. - `https://nanyrocha.pt/llms-full.txt` — Ficheiro de contexto exaustivo para RAG e processamento de LLMs.